TERMOS GERAIS
1. Sobre a Política de Compra
1.1. Política de compra
Todos os produtos disponíveis na JOGA 2 IMPORTS são produtos importados de primeira linha de qualidade, enviados diretamente de nossos fornecedores no exterior (Suíça, Estados Unidos e China) para o endereço informado no momento da compra. A entrega é feita no prazo de, aproximadamente, 15 até 40 dias úteis (em média após a postagem do produto). A depender da localidade, o envio do produto é efetuado em até 10 dias após a confirmação do pagamento em nosso sistema.
Pedidos efetuados através de boleto bancário levam de 1 a 3 dias para confirmação do pagamento em nosso sistema.
Garantimos um código de rastreio para que o cliente possa acompanhar o progresso da entrega de seu pedido através do site dos Correios.
Atenção: Em determinados casos esse prazo de entrega pode se estender por mais alguns dias úteis, devido a atrasos, greves, recessos, períodos de grande demanda nos Correios, enfim, situações que fogem ao nosso controle.
A loja garante a entrega do pedido. Responsabilizamo-nos a restituir o valor integral pago pelos produtos que, eventualmente, sejam extraviados ou se perderem durante o processo de entrega. Todos os produtos são postados com seguro contra extravio e com rastreamento pela internet gratuito. Ou seja, a entrega de seu produto é garantida.
1.2. Envio segurado
"Caso o produto atrase e não seja entregue em até 70 dias úteis da postagem para o frete grátis, nessa data o valor pago será 100% devolvido".
Atenção: Você poderá receber mais de um pacote, pois seus produtos podem vir de fornecedores diferentes. Então, caso receba primeiro um produto e depois outro, fique tranquilo, pois isso é totalmente normal.
1.3. Rastreamento do Pedido
Os produtos serão enviados pelos Correios ou outra transportadora. Sempre haverá um Código de Rastreio que possibilite ao cliente acompanhar o progresso da entrega. A JOGA 2 IMPORTS se compromete a instruir o cliente para a forma de rastrear os produtos. O código para acesso ao rastreamento será enviado para o seu e-mail assim que estiver disponível para a JOGA 2 IMPORTS.
O código de rastreamento do pedido é informado de 3 a 10 dias úteis após o pagamento confirmado.
O código de rastreamento pode demorar de 5 a 10 dias úteis para começar a constar informações de envio no site dos Correios.
2. Condições Gerais
2.1. Cuidados com o Endereçamento dos Pedidos
A JOGA 2 IMPORTS providenciará o envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitar. Portanto, para que não haja nenhum dificultador para a entrega da sua encomenda, pedimos atenção no momento de preencher o endereço no qual deseja receber o seu pedido.
2.2. Destinatário Ausente
Atenção: Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam três tentativas de entrega dos produtos e, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço. Nesse caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo na agência dos Correios, em até 7 dias corridos. Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.
Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deverá buscar seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios, utilizando o código de rastreio fornecido pela loja.
2.3. Endereço Incorreto ou Incompleto
A JOGA 2 IMPORTS não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja. Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, e não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço.
Em caso da entrega não ser realizada devido à divergência no endereço informado pelo cliente, o cliente não tem direito ao reembolso. Será necessário o pagamento de um novo frete, no valor de 70 reais, para reenvio do produto.
2.4. Produtos Tributados e Taxados
Grande parte dos pedidos realizados na loja são entregues pelos Correios no endereço solicitado pelo cliente, sem quaisquer taxas ou tributos. No entanto, com as novas regras de tributação de produtos importados pela legislação brasileira, ocorre de remessas serem tributadas pela Receita Federal. Nestes casos, os Correios, além de informar via rastreamento, enviam uma carta no endereço que foi informado no momento da compra, informando ao cliente que o produto foi tributado, e solicitando que seja feita a retirada do pacote na agência dos Correios, mediante o pagamento do imposto determinado pela receita.
Em caso de tributação, fica a cargo do cliente realizar o pagamento.
3. Política de Troca
Trocamos seu produto em caso de haver defeito de fabricação.
O procedimento será o seguinte: entre em contato com a JOGA 2 IMPORTS, envie-nos o produto e, quando o recebermos, enviaremos um novo produto para o cliente.
Atenção: Antes de finalizar sua compra, confira tamanho e tabelas disponibilizadas em nossos produtos, pois não trocamos produtos por erro de medidas e também não efetuamos trocas de produtos personalizados.